Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Despacho", "nosotros": Tundama, con domicilio en Carrera 6 #28-43, Cartagena 130001, Colombia.
• "Cliente", "usted": persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios del Despacho.
• "Servicios": consultas de revisión, apoyo para solicitudes de visa y registro empresarial, según se describen en el sitio web.
• "Propuesta": documento escrito que detalla el alcance del servicio, el honorario y las condiciones del encargo.
• "Acuerdo": el conjunto formado por estos Términos y la Propuesta aceptada por el Cliente.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación íntegra de estos Términos. Los servicios están disponibles exclusivamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos conforme al Código Civil colombiano. Si actúa en representación de una persona jurídica, declara tener la autorización necesaria.

3. Descripción de los servicios

Tundama ofrece tres servicios principales: consulta de revisión de situación legal o migratoria, apoyo para solicitudes de visa ante Migración Colombia y un paquete de registro empresarial y revisión tributaria inicial. Cada servicio se presta dentro del territorio colombiano o mediante consulta remota. Las características y el alcance de cada servicio se especifican en la Propuesta correspondiente.

4. Honorarios y pago

Los honorarios son los indicados en la Propuesta escrita aceptada por el Cliente. Se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El pago se realiza conforme al calendario establecido en la Propuesta. Los métodos de pago aceptados se informan en la misma.

Política de devolución: para la consulta de revisión, no se realizan devoluciones una vez celebrada la sesión. Para los demás servicios, si el Cliente desiste antes de que el Despacho inicie las actuaciones, se reembolsará el importe pagado deducido el costo administrativo correspondiente, que no excederá el 15% del honorario total. Una vez iniciadas las actuaciones ante autoridades, no proceden devoluciones salvo causa imputable al Despacho.

5. Responsabilidades del cliente

El Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada
• Entregar los documentos solicitados en los plazos acordados
• Notificar cualquier cambio en su situación que pueda afectar el trámite
• No utilizar los servicios del Despacho para fines contrarios a la ley colombiana
• Abonar los honorarios conforme a lo pactado

6. Prestación del servicio y alcance

El Despacho actuará conforme al alcance definido en la Propuesta. Cualquier ampliación del alcance requerirá una nueva propuesta escrita aceptada por ambas partes. Los plazos estimados son orientativos y pueden variar por razones ajenas al Despacho, en particular cuando dependen de resoluciones de autoridades colombianas. En tal caso, el Despacho informará al Cliente oportunamente.

7. Confidencialidad

El Despacho está sujeto al deber de secreto profesional conforme al Código General Disciplinario de Colombia. Toda la información compartida por el Cliente se tratará de forma confidencial y no será divulgada a terceros salvo requerimiento legal expreso o consentimiento escrito del Cliente. Esta obligación subsiste tras la terminación del Acuerdo.

8. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio web (textos, diseño, estructura) son propiedad del Despacho y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Se concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el sitio web con fines personales. Queda prohibida la reproducción o distribución comercial sin autorización escrita.

9. Exención de garantías

Los servicios jurídicos y migratorios implican actuaciones ante terceros cuyas decisiones escapan al control del Despacho. El Despacho se compromete a actuar con diligencia y conforme a la normativa vigente, pero no puede ofrecer el resultado de ningún trámite como seguro, ni comprometerse a la aprobación de visas, registros u otros actos administrativos. El resultado depende de las autoridades competentes.

10. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad del Despacho frente al Cliente, en caso de incumplimiento imputable, se limita al valor de los honorarios efectivamente pagados por el servicio en cuestión. Quedan excluidos los daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuentes. Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave del Despacho.

El Despacho no será responsable por demoras o resoluciones desfavorables imputables a terceros, incluidas las autoridades colombianas, ni por información inexacta proporcionada por el Cliente.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo mediante comunicación escrita con al menos 5 días hábiles de antelación. En caso de terminación por el Cliente, se aplicará la política de devolución indicada en la Sección 4. El Despacho puede terminar el Acuerdo inmediatamente si el Cliente incumple sus responsabilidades esenciales.

12. Resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá en primer lugar a un proceso de solución directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en 15 días hábiles, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos vigentes en Colombia o a los jueces competentes de la ciudad de Cartagena de Indias.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: estos Términos y la Propuesta constituyen el Acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera inválida, las restantes mantendrán su vigencia.
• No renuncia: la tolerancia de un incumplimiento no implica renuncia al derecho de exigir el cumplimiento posterior.
• Cesión: el Cliente no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito del Despacho.
• Notificaciones: las comunicaciones formales se realizarán por escrito al correo [email protected] o a la dirección del Despacho.

14. Modificaciones

El Despacho puede actualizar estos Términos notificándolo en este sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de los servicios tras la vigencia de los nuevos Términos implica su aceptación.

15. Contacto

Para consultas legales relacionadas con estos Términos:

Tundama · Carrera 6 #28-43, Cartagena 130001, Colombia

Correo: [email protected]