Política de Privacidad

1. Introducción

Tundama (en adelante, "el Despacho", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio en Carrera 6 #28-43, Cartagena 130001, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esta Política describe qué datos recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tiene como titular.

Para consultas relacionadas con privacidad, puede escribirnos a [email protected].

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales por parte de Tundama se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, en particular el Decreto 1377 de 2013, así como por las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia en su calidad de autoridad de protección de datos personales.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono (si lo proporciona voluntariamente)
Información sobre su situación legal o migratoria que comparta durante la consulta
Datos de pago cuando corresponda (procesados por pasarelas seguras de terceros)
Datos de navegación a través de cookies (ver Sección 6)

Base legal: consentimiento del titular, ejecución de un contrato de servicios y cumplimiento de obligaciones legales del Despacho.

Plazo de conservación: los datos de clientes activos se conservan durante la vigencia de la relación profesional y hasta 5 años después de su terminación, conforme a los plazos de prescripción aplicables en Colombia. Los datos de consultas que no derivan en contratación se eliminan a los 12 meses.

4. Uso de los datos

Prestación de los servicios jurídicos y migratorios contratados
Comunicación relacionada con el estado de su trámite
Envío de información sobre los servicios del Despacho (con su consentimiento previo)
Mejora del sitio web y análisis estadístico agregado
Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

5. Terceros que pueden acceder a sus datos

En el desarrollo normal de los servicios, sus datos pueden ser comunicados a:

Autoridades colombianas competentes (Migración Colombia, DIAN, Cámara de Comercio) cuando el trámite lo requiera
Proveedores tecnológicos que procesan datos bajo instrucciones del Despacho y con garantías de seguridad equivalentes
Colaboradores profesionales externos (notarías, contadores) cuando sea indispensable para el servicio, sujetos a deber de confidencialidad

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para su funcionamiento básico y análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias desde el banner de cookies o desde la Política de Cookies.

7. Medidas de seguridad

Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS
Acceso a expedientes restringido a los profesionales a cargo del caso
Almacenamiento en servidores con controles de acceso
Revisión periódica de los procedimientos de seguridad
Notificación a los titulares afectados en caso de incidente relevante

8. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
Portabilidad: recibir sus datos en formato legible por máquina cuando aplique
Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo
Queja ante la SIC: si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Privacidad de menores

Los servicios de Tundama están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si advierte que un menor nos ha proporcionado datos sin consentimiento parental, le pedimos que nos lo comunique a la brevedad.

10. Transferencias internacionales

Cuando sea necesario coordinar trámites con autoridades o socios fuera de Colombia, los datos transferidos se limitarán a lo estrictamente necesario y se adoptarán las salvaguardas aplicables conforme a la normativa colombiana.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en este mismo URL. Si los cambios son significativos, le informaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.

12. Contacto

Responsable del tratamiento: Tundama

Dirección: Carrera 6 #28-43, Cartagena 130001, Colombia

Correo para asuntos de privacidad: [email protected]

Autoridad de control: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co